Когда доводы шатки, позиция человека нередко становится жесткой.

Станислав Ежи Лец

Посредничество является специфической формой организации переговоров, посредник - особая фигура, в задачу которой входит организация коммуникации и общения между участникамИ. Для актуализации представлений о посредничестве можно вернуться к части первой, параграфу, посвященному стратегиям и тактикам работы с конфликтом. Важно специально обратить внимание на то обстоятельство, что за посредничество часто принимается деятельность по организации переговорного процесса лицом, не являющимся одной из сторон в конфликте. К посредничеству как к специальной профессиональной (или по назначению) помощи прибегают в тех случаях, когда непосредственное взаимодействие сторон оказывается затруднительным, обычно в силу личных отношений. Самым распространенным вариантом обращения к помощи посредника является уже случившийся неуспех при попытках вести переговоры в непосредственном контакте. Это означает, что для посредника возникает особая задача, связанная с преодолением негативных установок сторон по отношению друг к другу и к самой возможности успешных переговоров.

Особое значение имеет выбор (определение) сторонами персоны посредника. Любые обстоятельства, могущие свидетельствовать об интересе возможного посредника в предмете переговоров, фактически делают невозможной реализацию посреднической функции и превращают данную персону либо в участника одной из сторон, либо в самостоятельную сторону со своими интересами именно в содержательной стороне переговоров.

Изучение опыта посредничества в политических и экономических переговорах показывает, что в качестве посредника выбирается фигура, обладающая таким ресурсом, который сторонами оценивается как значительно превосходящий их собственные. При этом обычно подразумевается, что посредничающая фигура имеет собственный интерес именно в договоренности конфликтующих сторон. Так, Россия и СИТА поочередно предпринимают попытки посредничества при урегулировании арабо-израильского конфликта. Если обращаться к конфликтам не такого крупного масштаба, можно легко обнаружить примеры попыток прибегнуть к помощи такого посредника, как вышестоящий руководитель в ситуации горизонтального конфликта между руководителями подразделений. Нетрудно заметить, что такого рода посредничество не вполне отвечает модельным представлениям об этой функции, т.к. разрешаемый конфликт оказывается в зоне его собственных интересов. Занятие по данной теме также построено на работе малых групп, которые начинают работу с изучения предложенных ситуаций из "банка конфликтов" группы. После этого в каждой малой группе принимается внутреннее решение о том, кто будет посредником (организатором). Посредники приглашаются тренером для инструктирования, им дается следующая инструкция: "Ваша задача - как можно более точно понять предмет разногласий сторон и на этой основе составить повестку переговоров. Для этого вы должны проинтервьюировать стороны, соблюдая правило равного отношения к обоим участникам спора. Вы можете взять вопросы интервью" (примерное содержание интервью приведено в табл. 7).

Страницы: 1 2 3

Смотрите также

Очерк различных взглядов на природу практического мышления
С момента его появления и на протяжении многих последующих лет термин «практический интеллект» неоднократно менял свое содержание. И это было связано не только с различиями в эмпирическом материал ...

Учетная политика
Под учетной политикой хозяйствующего субъекта в соответствии с ПБУ 1/98 "Учетная политика предприятия" понимается принятая ею совокупность способов ведения бухгалтерского учета первичного ...

Организация рационального питания
Изучение радиационных воздействий на организм человека показывает, насколько опасно влияние радиации. Причем, как показали последние исследования, действия малых доз радиации на человека в большой ...